تفاصيل الخدمة

إجراءات الخدمة

• 1

  قم بالدخول على الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف https://www.awqaf.gov.ae أو قم بالدخول إلى التطبيق الرسمي للهيئة العامة للشؤون الاسلامية والأوقاف Awqaf على منصات "الأندرويد" و "أبل ستور".

• 2

  انقر على قائمة خدماتنا

• 3

  اختر القائمة الفرعية تقديم الفتاوى عبر القنوات المختلفة.

• 4

  انقر على الفتاوى الإلكترونية

• 5

  تصفح بطاقة الخدمة (في حال الاستخدام لأول مرة)

• 6

  للذهاب إلى طلب تقديم الخدمة اضغط على أيقونة بدء الخدمة

• 7

  سيتم إعطاؤك خيارين: إمَّا التسجيل كزائر أو التسجيل كمستخدم.

  في حالة اختيار التسجيل كزائر: فلن يكون بإمكانك متابعة طلباتك عن طريق الموقع، وفي حال التسجيل كمستخدم ستتمكن من متابعة جميع طلباتك، كما سيتم حفظ بياناتك لكي لا تضطر إلى إدخالها مرةً أخرى.

• 8

  في حالة التسجيل كمستخدم سيطلب منك التسجيل بموقع الهيئة أولاً إمَّا باستخدام الحساب الذي تم إنشاؤه مسبقًا على موقع الهيئة، أو عن طريق التسجيل الذكي والذي تمَّ إنشاؤه مسبقًا.

  في حال وجود حساب مسبق على موقع الهيئة أو الدخول الذكي يرجى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور. في حال عدم التسجيل مسبقًا يرجى الضغط على إنشاء حساب جديد.

• 9

  قبل تعبئة الطلب قم بالاطلاع على منهجية الفتوى.

• 10

  قم بتعبئة جميع الحقول المطلوبة خاصةً المشار إليها بالنجمة؛ حيث إنَّها بيانات أساسية ولن تستطيع إرسال "طلب فتوى" دون تعبئتها.

• 11

  بعد تعبئة البيانات المطلوبة اضغط على زر "إرسال" أو يمكنك حفظ الطلب لوقت لاحق.

• 12

  بعد الضغط على "إرسال" ستظهر لك قائمة الرضا عن تجربتك مع الخدمة.

  ستتكون هذه الخاصية من مرحلتين: المرحلة الأولى: ستقوم بتحديد كيف كانت تجربتك في الحصول على الخدمة من خلال الضغط على الدائرة الموجودة أسفل الوجه ومن ثم سحب المؤشر إلى أن تصل الى مستوى سعادتك عن الخدمة. المرحلة الثانية: في هذه المرحلة ومن خلال تجربتك للموقع الالكتروني ستقوم بتحديد جوانب التحسين في الموقع من خلال الضغط على الخيارات المتوفرة وبعد الانتهاء من تحديد خياراتك قم بالضغط على السهم المتوفر أسفل الجهة اليسرى من الصفحة.

• 13

  بعد تحديد مستوى السعادة ستتلقى رسالة شكر على ملاحظاتك

• 14

  بعد تقييم مدى الرضا عن تجربتك في استخدام الموقع ستتلقى رسالة شكر مع الرقم المرجعي للطلب، وسيتم بعدها إرسال الإجابة إلى بريدك الالكتروني.